淘宝商品退回途中包装损坏商家拒绝退款
台州市刑事律师咨询
2025-04-17
若淘宝商品退回途中包装损坏是因物流原因,且商品本身无问题,商家仍拒绝退款,这违反了《消费者权益保护法》第二十五条关于七天无理由退货的规定。你应先与商家沟通,说明情况,并要求其履行退货义务。若商家拒绝,可依据《消费者权益保护法》第三十九条,先向消费者协会投诉调解,调解不成时,可向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。同时,也可拨打12315举报电话投诉商家。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,若淘宝商品退回途中包装损坏商家拒绝退款,你可采取以下法律途径维权:一是与商家协商,要求其履行退货义务;二是向消费者协会投诉,寻求调解;三是拨打12315举报电话,投诉商家;四是若协商、调解均无果,可向人民法院提起诉讼,依法维护自身合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若淘宝商品退回途中包装损坏但商品完好,商家和物流互相推诿责任,你可采取以下措施:首先,保留好商品损坏的证据和物流信息;其次,与商家沟通,要求其承担退货责任,若商家拒绝,则向物流方索赔;若两者均不承担责任,可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉调解,或向人民法院起诉,维护自身权益。
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